امروز از این 5 اشتباه بزرگ اجتناب کنید.

یک اشتباه کوچک می تواند بیش از یک کار را تحت تاثیر قرار دهد. این می تواند زمان را تلف کند، اعتماد مشتری را تضعیف کند و یک هدف ساده را سخت تر از آنچه لازم است احساس کند. من این اتفاق را در فروشگاه های آنلاین، مشاغل خدماتی و پروژه های شخصی دیده ام. مشکل اغلب ناشی از عدم تلاش نیست. این ناشی از کار بدون بررسی واضح قبل از اقدام است. این پنج اشتباه می توانند شما را به عقب برگردانند و راه های عملی برای جلوگیری از آنها را به عقب برگردانند. 1. شروع بدون هدف مشخص ** بسیاری از مردم با یک برنامه مبهم شروع می کنند: "من مشتریان بیشتری می خواهم." "من به محتوای بهتر نیاز دارم." "من باید وب سایت خود را بهبود بخشم." این ایده ها برای هدایت کار روزانه بسیار گسترده هستند. بدون هدف خاصی، ممکن است ساعت ها وقت صرف تغییر جزئیات کوچکی کنم که نتیجه مورد نیاز من را پشتیبانی نمی کند. هدف واضح‌تر می‌تواند این باشد: - افزایش درخواست‌های فرم تماس از بازدیدکنندگان محلی - انتشار دو مقاله مفید در هر ماه - کاهش تعداد جلسات پرداخت متروکه - پاسخ به سوالات مشتری در یک روز کاری وقتی نتیجه را تعریف کردم، می‌توانم کار درست را انتخاب کنم. من همچنین می توانم تصمیم بگیرم که آیا کار کمک می کند یا خیر. یک هدف مفید شامل یک هدف، یک محدوده زمانی و راهی برای اندازه گیری پیشرفت است. لازم نیست پیچیده باشد. یک جمله ساده می تواند کافی باشد: "من می خواهم 20 درخواست واجد شرایط را از صفحه خدمات خود طی 60 روز آینده دریافت کنم." که به کار جهت می دهد. **2. تلاش برای صحبت با همه ** پیامی که همه را هدف قرار می دهد اغلب برای هیچ کس شخصی به نظر نمی رسد. دیده‌ام که کسب‌وکارها خدمات زیادی را در یک صفحه فهرست می‌کنند، از ادعاهای گسترده استفاده می‌کنند و از توصیف مشکل واضح مشتری اجتناب می‌کنند. بازدیدکنندگان ممکن است آنچه را که کسب‌وکار ارائه می‌دهد درک کنند، اما هنوز در مورد اینکه آیا این کسب‌وکار با نیازهایشان مطابقت دارد یا خیر، مطمئن نیستند. یک پیام متمرکز به سه سوال پاسخ می دهد: - این برای چه کسی است؟ - چه مشکلی را حل می کند؟ - بازدید کننده در مرحله بعد چه کاری می تواند انجام دهد؟ برای مثال، یک شرکت حسابداری محلی ممکن است به فریلنسرها، خرده فروشان کوچک و شرکت های بزرگ خدمات دهد. یک صفحه عمومی ممکن است شلوغ باشد. صفحات جداگانه می توانند نیازهای هر گروه را به زبان ساده توضیح دهند. یک فریلنسر ممکن است در مورد سوابق فصلی به دنبال کمک باشد. یک فروشگاه خرده فروشی ممکن است نیاز به پشتیبانی با گزارش های موجودی داشته باشد. خدمات ممکن است مشابه باشد، اما نگرانی ها متفاوت است. وقتی برای یک مخاطب واضح در یک زمان می نویسم نتایج بهتری می گیرم. زبان خاص همچنین به موتورهای جستجو کمک می کند تا موضوع صفحه را درک کنند. **3. انتشار محتوا بدون بررسی سوال خواننده محتوا می تواند جلا یافته به نظر برسد و همچنان موضوع را از دست بدهد. این زمانی اتفاق می افتد که من به جای آنچه که خواننده باید بداند، در مورد آنچه می خواهم بگویم می نویسم. قبل از ایجاد یک صفحه یا مقاله، می پرسم: - چه سوالی خواننده را به اینجا رساند؟ - چه اطلاعاتی در صفحات دیگر وجود ندارد؟ - خواننده بعد از مطالعه چه قدم عملی می تواند بردارد؟ - آیا محتوا با هدف جستجو مطابقت دارد؟ تصور کنید شخصی عبارت «چگونه سیاست بازگشت محصول را تهیه کنیم» را جستجو می کند. آنها ممکن است به یک ساختار ساده، نکات کلیدی برای گنجاندن و مسائل رایج برای بررسی نیاز داشته باشند. صفحه ای که فقط خدمات حقوقی را تبلیغ می کند ممکن است این نیاز را برآورده نکند. محتوای مفید نیازی به پاسخگویی به هر سوال احتمالی ندارد. باید به سوال اصلی به روشنی پاسخ دهد و خواننده را به گام بعدی معقول راهنمایی کند. سرفصل ها، مثال ها، سرعت صفحه، نمایش موبایل و لینک های داخلی را نیز بررسی می کنم. این جزئیات بر میزان آسانی استفاده افراد از صفحه تأثیر می گذارد. 4. تصمیم گیری از روی مفروضات ** مفروضات زمانی که به اندازه کافی تکرار شوند می توانند مانند واقعیت به نظر برسند. ممکن است فکر کنم مشتریان تماس‌های تلفنی را ترجیح می‌دهند، اما بیشتر سؤالات ممکن است از طریق ایمیل ارسال شود. من ممکن است باور داشته باشم که یک صفحه فرود طولانی عملکرد خوبی دارد، در حالی که بازدیدکنندگان قبل از رسیدن به فرم تماس آن را ترک می کنند. ممکن است فرض کنم یک کلمه کلیدی زمانی خریداران علاقه مند را به همراه می آورد که فقط افرادی را که به دنبال اطلاعات رایگان هستند جذب می کند. بررسی‌های کوچک می‌تواند این خطر را کاهش دهد: - بررسی داده‌های جستجوی وب‌سایت - خواندن سؤالات مشتری - مقایسه بازدیدهای صفحه با اقدامات انجام‌شده - از چند مشتری بپرسید که چگونه کسب‌وکار را پیدا کرده‌اند - هر بار یک تغییر را آزمایش کنید یک فروشگاه آنلاین کوچک یک بار پس از اینکه چندین مشتری سؤال مشابهی درباره تحویل پرسیدند، صفحه محصول خود را تغییر داد. مالک یک بخش حمل و نقل کوتاه در نزدیکی منطقه خرید اضافه کرد. درک صفحه بدون طراحی مجدد کامل آسان تر شد. تصمیمات خوب به داده های کامل نیاز ندارند. آنها نیاز به تمایل دارند که تفاوت بین باورهای من و آنچه مشتریان به من نشان می دهند را بررسی کنند. **5. تغییر بسیاری از چیزها به طور همزمان وقتی نتایج ضعیف هستند، تغییر عنوان، قیمت، طراحی، پیشنهاد، کلمات کلیدی و دعوت به عمل در همان روز می تواند وسوسه انگیز باشد. این یک مشکل جدید ایجاد می کند: نمی توانم بگویم که کدام تغییر تفاوت ایجاد کرده است. ردیابی فرآیند بهتر آسانتر است: 1. یک مشکل را انتخاب کنید. 2. نتیجه فعلی را ثبت کنید. 3. یک تغییر مفید ایجاد کنید. 4. به افراد زمان کافی برای پاسخ دادن بدهید. 5. داده ها را مرور کنید. 6. تغییر را نگه دارید، تنظیم کنید یا حذف کنید. یک ارائه دهنده خدمات ممکن است فقط با تغییر فرم تماس شروع کند. این فرم می تواند سوالات کمتری بپرسد و توضیح دهد که پس از ارسال چه اتفاقی می افتد. پس از بررسی تعداد و کیفیت درخواست‌ها، ارائه‌دهنده می‌تواند تصمیم بگیرد که آیا تغییر دیگری لازم است یا خیر. پیشرفت اغلب از اصلاحات کوچکی حاصل می شود که به راحتی قابل درک است. تغییرات بزرگ مداوم می تواند بیشتر از بهبود، سردرگمی ایجاد کند. لازم نیست از هر اشتباهی اجتناب کنم. من به فرآیندی نیاز دارم که به من کمک کند اشتباهات را زود متوجه شوم. یک هدف روشن کار من را متمرکز نگه می دارد. مخاطب خاص درک پیام را آسان تر می کند. محتوای مفید به سوالات واقعی پاسخ می دهد. بررسی داده های اولیه حدس و گمان را کاهش می دهد. یک تغییر در یک زمان، اندازه گیری پیشرفت را آسان تر می کند. وقتی این پنج حوزه را قبل از شروع کار بررسی می کنم، از زمان، بودجه و اعتماد مشتری محافظت می کنم. قوی ترین پیشرفت ممکن است از حذف یک عادت ضعیف به جای افزودن یک استراتژی پیچیده دیگر حاصل شود.

بسیاری از مردم سخت کار می کنند، پول خرج می کنند و هنوز احساس می کنند که گیر افتاده اند. من دیده ام که صاحبان مشاغل پس از ماه ها تلاش با این مشکل روبرو شده اند. پیشنهاد آنها ممکن است مفید باشد، با این حال فروش همچنان کند است. وب سایت آنها ممکن است جلا یافته به نظر برسد، اما تعداد کمی از بازدیدکنندگان با آنها تماس می گیرند. مشکل اغلب کمبود تلاش نیست. این مجموعه کوچکی از اشتباهات پرهزینه است که بی سر و صدا اعتماد را تضعیف می کند، منابع را هدر می دهد و اندازه گیری رشد را دشوارتر می کند. ## 1. تلاش برای دسترسی به همه وقتی از یک صاحب کسب و کار می پرسم که به چه کسی خدمات می دهد، اغلب می شنوم: "هرکسی که به محصول ما نیاز دارد." این پاسخ مطمئن به نظر می رسد، اما بازاریابی ضعیفی ایجاد می کند. پیامی که همه را هدف قرار می دهد معمولا برای هیچ کس احساس شخصی نمی کند. بازدیدکنندگان ممکن است ندانند که آیا محصول با نیازها، بودجه یا موقعیت آنها مطابقت دارد یا خیر. برای مثال، یک شرکت نظافتی محلی می‌تواند صاحبان خانه، صاحبخانه، دفاتر و میزبان‌های اجاره‌ای کوتاه‌مدت را هدف قرار دهد. هر گروه دغدغه های متفاوتی دارد. یک صاحب خانه ممکن است به برنامه ریزی قابل اعتماد اهمیت دهد. یک صاحبخانه ممکن است به خدمات سریع بین مستاجرین نیاز داشته باشد. یک میزبان اجاره ای ممکن است بر زمان چرخش تمرکز کند. یک رویکرد واضح تر به این صورت است: - یک گروه مشتری اصلی را انتخاب کنید. - مشکلی که آنها را برای شما به ارمغان می آورد را شناسایی کنید. - از کلماتی که آنها برای توصیف آن مشکل استفاده می کنند استفاده کنید. - خدمات را از طریق نیازهای روزانه خود توضیح دهید. من ترجیح می دهم یک پیام واضح برای یک گروه مشتری مفید بسازم تا اینکه یک پیام مبهم برای مخاطبان زیادی ایجاد کنم. ## 2. توصیف ویژگی ها به جای نتایج مشتری بسیاری از وب سایت ها ویژگی ها را فهرست می کنند اما هرگز توضیح نمی دهند که چرا این ویژگی ها اهمیت دارند. یک شرکت نرم افزاری ممکن است بنویسد: «پلتفرم مدیریت پروژه مبتنی بر ابر با ردیابی خودکار وظایف». این جمله محصول را توصیف می کند. این نشان نمی دهد که چگونه روز مشتری ممکن است بهبود یابد. یک نسخه واضح تر می تواند بگوید: "وظایف پروژه، ضرب الاجل ها و به روز رسانی های تیم را در یک مکان نگه دارید، تا جزئیات کمتری در پیام های پراکنده از بین برود." این ویژگی هنوز وجود دارد، اما مشتری اکنون می تواند آن را به مشکلی متصل کند. وقتی صفحه محصول را بررسی می کنم، به دنبال پاسخ این سؤالات می گردم: - این چه مشکلی را حل می کند؟ - چه کسی از راه حل سود می برد؟ - مشتری باید چه کار کند؟ - مشتری به طور منطقی چه انتظاری می تواند داشته باشد؟ - چه حدود یا شرایطی باید توضیح داده شود؟ نتایج واضح می تواند از تصمیم خرید حمایت کند. آنها باید صادق و مشخص بمانند. از وعده هایی که به عواملی بستگی دارد که نمی توانید کنترل کنید اجتناب کنید. ## 3. فرستادن بازدیدکنندگان به یک صفحه گیج کننده یک کمپین می تواند افراد مناسب را جذب کند و زمانی که استفاده از صفحه فرود دشوار است، همچنان نتایج ضعیفی ایجاد کند. یک بار یک صفحه خدمات را با چندین پیشنهاد، سه شماره تلفن، یک منوی طولانی و یک فرم که جزئیات زیادی را درخواست می کرد، مرور کردم. بازدیدکننده باید خیلی سخت کار می کرد تا مرحله بعدی را درک کند. یک صفحه متمرکز معمولاً زمانی بهتر کار می کند که شامل موارد زیر باشد: - یک هدف اصلی - توضیح کوتاهی درباره پیشنهاد - یک فراخوان واضح - اثبات مرتبط، مانند بررسی ها یا جزئیات پرونده - گزینه های تماس ساده - خواندن آسان در تلفن صفحه باید با وعده داده شده در آگهی یا نتیجه جستجو مطابقت داشته باشد. اگر در تبلیغی به بازرسی سقف اشاره شده باشد، بازدیدکننده باید در صفحه ای در مورد بازرسی سقف باشد، نه صفحه خدمات عمومی خانه. من هم خودم همه فرم ها را تست می کنم. اگر تکمیل فرم بیش از حد طول بکشد، اطلاعاتی را بخواهد که مورد نیاز نیست، یا تأیید واضحی ارائه نکند، من آن را به عنوان یک مانع جدی در نظر می‌گیرم. ## 4. نادیده گرفتن هدف جستجو ترافیک جستجو فقط در مورد افزودن کلمات محبوب به یک صفحه نیست. افراد به دلایل مختلف از جستجوهای مختلف استفاده می کنند. ممکن است شخصی که «چگونه شیر آب نشتی را تعمیر کنیم» را جستجو می‌کند دستورالعمل‌هایی را می‌خواهد. کسی که «لوله‌کش نزدیک من» را جستجو می‌کند ممکن است خدمات محلی را مقایسه کند. کسی که «قیمت لوله کش اضطراری» را جستجو می کند ممکن است هزینه و در دسترس بودن را بررسی کند. یک صفحه باید با دلیل جستجو مطابقت داشته باشد. من کلمات کلیدی را بر اساس قصد گروه بندی می کنم، سپس محتوایی ایجاد می کنم که به سوال مرتبط پاسخ می دهد: - جستجوهای اطلاعاتی به توضیحات مفید نیاز دارند. - جستجوهای سرویس به جزئیات واضح، مکان و گزینه های تماس نیاز دارند. - جستجوهای مقایسه ای به تفاوت ها و محدودیت های صادقانه نیاز دارند. - جستجوهای محلی به اطلاعات تجاری و مناطق خدماتی دقیق نیاز دارند. این رویکرد همچنین به جلوگیری از جمله بندی اجباری کمک می کند. موتورهای جستجو و خوانندگان می توانند متوجه شوند که یک صفحه فقط برای تکرار کلمات کلیدی نوشته می شود. ## 5. ناتوانی در اندازه‌گیری آنچه پس از کلیک روی ترافیک رخ می‌دهد، می‌تواند دلگرم‌کننده به نظر برسد، در حالی که کسب‌وکار سود کمی از آن می‌برد. یک بازدیدکننده ممکن است یک صفحه را بخواند، ترک کند، بعداً برگردد، از دستگاه دیگری تماس بگیرد یا از طریق کانال دیگری با شرکت تماس بگیرد. اگر فقط بازدیدهای صفحه را دنبال کنم، نمی توانم بگویم کدام فعالیت از اهداف تجاری پشتیبانی می کند. ردیابی مفید ممکن است شامل موارد زیر باشد: - فرم های ارسالی - تماس های تلفنی - درخواست قیمت - بازدید از فروشگاه - قرارهای رزرو شده - پاسخ های ایمیلی - فروش از کمپین های خاص. کمپینی که بازدیدکنندگان کمتری را به همراه دارد، ممکن است سوالات واجد شرایط بیشتری را ایجاد کند. صفحه ای با بازدیدهای زیاد ممکن است هیچ اقدام مفیدی ایجاد نکند. من ترجیح می دهم هر ماه مجموعه کوچکی از اقدامات معنادار را مرور کنم. می پرسم مردم از کجا آمدند، چه کردند و کجا ایستادند. این الگو اغلب بیش از یک عدد ترافیک بزرگ را نشان می دهد. ## یک راه عملی برای اصلاح این اشتباهات من همه چیز را به یکباره تغییر نمی دهم. این باعث می شود که دانستن چه چیزی کمک کرده است را دشوار کند. با پیام مشتری شروع کنید. مخاطب و مشکل را روشن کنید. صفحه اصلی را طوری تنظیم کنید که پیشنهاد با دلیل ورود بازدیدکننده مطابقت داشته باشد. عوامل حواس پرتی را از مرحله بعدی حذف کنید. عبارت را در برابر سؤالات واقعی مشتری بررسی کنید. قبل از ایجاد تغییرات بیشتر، ردیابی را تنظیم کنید. یک صاحب کسب و کار کوچک ممکن است متوجه شود که مشکل اصلی ترافیک کم نیست. ممکن است یک پیشنهاد ضعیف، پاسخ آهسته به سؤالات یا صفحه ای باشد که خدمات را به خوبی توضیح نمی دهد. مدیریت رشد زمانی آسان تر می شود که هر قسمت از سفر مشتری هدف مشخصی داشته باشد. اجتناب از این پنج اشتباه نتیجه خاصی را تضمین نمی کند. این به کار شما پایگاه قوی‌تری می‌دهد، آزمایش را مفیدتر می‌کند و به شما کمک می‌کند تا توجه خود را در جایی که مشتریان می‌توانند تفاوت را احساس کنند، صرف کنید.

بسیاری از کسب و کارها مشتریان خود را از دست نمی دهند زیرا محصولاتشان ضعیف است. آنها آنها را از دست می دهند زیرا اشتباهات کوچک بازاریابی باعث می شود که کسب و کار به سختی قابل اعتماد باشد، پیدا شود یا تماس با آن سخت باشد. من این اتفاق را در فروشگاه های محلی، ارائه دهندگان خدمات و فروشگاه های آنلاین دیده ام. یک شرکت ممکن است ساعت ها صرف تولید محتوا کند، اما صفحه ترافیک کمی دریافت می کند. کسب‌وکار دیگری ممکن است بازدیدکنندگان را جذب کند، اما دلیل روشنی برای برداشتن گام بعدی به آن‌ها نمی‌دهد. این پنج اشتباه اغلب این شکاف را ایجاد می کنند. 1. نوشتن برای موتورهای جستجو به جای افراد ** یک صفحه می تواند حاوی کلمات کلیدی زیادی باشد و همچنان خواندن آن دشوار باشد. وقتی هر جمله اجباری به نظر می رسد، بازدیدکنندگان قبل از اینکه پیشنهاد را بفهمند، آنجا را ترک می کنند. یک بار یک صفحه خدمات نظافتی را بررسی کردم که تقریباً در هر بخش عبارت "بهترین خدمات نظافت منزل" را تکرار می کرد. این عبارت در عنوان، پاراگراف آغازین، چندین عنوان فرعی و منطقه تماس ظاهر می شود. صفحه بهینه به نظر می رسید، اما به سؤالات ساده مشتری پاسخ نمی داد: - شرکت به چه حوزه هایی خدمات می دهد؟ - خدمات شامل چه مواردی است؟ - چگونه کسی می تواند درخواست قیمت بدهد؟ - بعد از اولین تماس چه اتفاقی می افتد؟ رویکرد بهتر با مشکل خواننده شروع می شود. از زبان طبیعی استفاده کنید و خدمات را به صورت مستقیم توضیح دهید. عبارات جستجوی مرتبط را در جایی که مناسب هستند اضافه کنید، اما اجازه دهید وضوح صفحه را راهنمایی کند. یک تست مفید ساده است: صفحه را با صدای بلند بخوانید. اگر جمله ای شبیه چیزی است که هیچ مشتری نمی گوید، آن را بازنویسی کنید. **2. استفاده از یک پیام مبهم ** بسیاری از وب سایت ها با خطوطی مانند "ما راه حل های با کیفیت برای مشاغل مدرن ارائه می دهیم" باز می شوند. جمله ممکن است صیقلی به نظر برسد، اما اطلاعات مفید کمی به خواننده می دهد. مردم معمولاً می خواهند سه چیز را بدانند: - چه پیشنهادی دارید؟ - برای کیه؟ - چه مشکلی می تواند به حل آن کمک کند؟ یک شرکت حسابداری کوچک ممکن است بنویسد: "حمایت مالی حرفه ای برای هر کسب و کار". یک نسخه واضح‌تر می‌تواند این باشد: «دفترداری ماهانه برای مشاغل کوچکی که به سوابق تمیزتر و آماده‌سازی مالیات آسان‌تر نیاز دارند». پیام دوم تصویر واضحی به خواننده می دهد. نتیجه خاصی را که نمی توان تضمین کرد را نوید می دهد. این به بازدید کننده مناسب کمک می کند تا تصمیم بگیرد که آیا سرویس مناسب است یا خیر. من از این ساختار هنگام بهبود یک صفحه اصلی استفاده می‌کنم: **ما به [نوع مشتری] در مورد [مشکل خاص] از طریق [خدمات یا روش] کمک می‌کنیم. نیازی نیست جمله دراماتیک به نظر برسد. درک آن باید آسان باشد. 3. نادیده گرفتن تجربه صفحه وقتی صفحه کند، شلوغ، یا استفاده از آن در تلفن دشوار است، محتوای خوب نمی تواند کار زیادی انجام دهد. ممکن است یک بازدیدکننده از Google وارد شود و با یک بلوک بزرگ از متن، دکمه های کوچک، تصاویر گم شده یا یک فرم تماس که اطلاعات زیادی درخواست می کند روبرو شود. آن بازدید کننده ممکن است بدون شکایت آنجا را ترک کند. کسب و کار ممکن است هرگز متوجه نشود که چه چیزی باعث از دست رفتن استعلام شده است. من با یک شرکت تعمیر محلی متوجه این موضوع شدم. صفحات خدمات آن به خوبی کار را توضیح می داد، اما شماره تلفن در پایین پنهان بود. در صفحه‌های موبایل، به سختی می‌توان به این عدد ضربه زد. پس از قرار دادن جزئیات تماس در بالای صفحه و کوتاه شدن فرم، استفاده از صفحه آسان تر شد. هر صفحه مهم را در تلفن و رایانه رومیزی بررسی کنید. به موارد زیر نگاه کنید: - سرعت بارگذاری صفحه - اندازه قلم - مشاهده دکمه ها - جزئیات تماس - طول فرم - لینک های شکسته - نمایش تصویر - برچسب های پیمایش صفحه تمیز تلاش را کاهش می دهد. این بیشتر از افزودن دکوراسیون اضافی اهمیت دارد. 4. انتشار محتوا بدون هدف مشخص ** برخی از کسب و کارها پست های وبلاگ را منتشر می کنند زیرا معتقدند صفحات بیشتر به طور خودکار بازدیدکنندگان بیشتری را به همراه خواهند داشت. محتوای بیشتر همیشه به معنای محتوای بهتر نیست. قبل از نوشتن، می پرسم که خواننده چه کاری انجام می دهد؟ آنها ممکن است بخواهند گزینه ها را مقایسه کنند، مشکلی را حل کنند، یک سرویس را درک کنند یا تصمیم بگیرند که آیا با یک ارائه دهنده تماس بگیرند یا خیر. هر مقاله باید از یک هدف روشن پشتیبانی کند. یک پست در مورد انتخاب مبلمان اداری می تواند خوانندگان را در مورد اندازه، راحتی، محدوده قیمت و سوالات تحویل راهنمایی کند. سپس می تواند به صفحه محصول مرتبط اشاره کند. یک مقاله کلی در مورد "موفقیت تجاری" ممکن است توجه گسترده ای را به خود جلب کند اما کمک کمی به یک مشتری خاص ارائه دهد. یک برنامه محتوای ساده ایجاد کنید: 1. سؤالاتی را که مشتریان قبل از خرید می پرسند فهرست کنید. 2. سوالات مشابه را در موضوعات مفید گروه بندی کنید. 3. هر موضوع را با یک صفحه، راهنما یا محصول مطابقت دهید. 4. پیوند بین صفحات مرتبط اضافه کنید. 5. هنگامی که خدمات یا قیمت ها تغییر می کند، محتوای قدیمی را مرور کنید. این باعث می شود که محتوا با نیازهای واقعی مشتری مرتبط باشد. **5. ناتوانی در بررسی مواردی که قبلاً منتشر شده است هنگامی که صفحات فعال می شوند، یک وب سایت تمام نمی شود. خدمات تغییر می کند. لینک ها کار نمی کنند قیمت های قدیمی همچنان قابل مشاهده هستند. اعضای کارکنان ادامه می دهند. هدف جستجو نیز تغییر می کند. راهنمائی که دو سال پیش نوشته شده است ممکن است همچنان بازدیدکنندگان را دریافت کند، اما برخی از توصیه های آن ممکن است دیگر مناسب بازار نباشد. دست نخورده ماندن آن می تواند اعتماد را کاهش دهد. یک برنامه مرور منظم برای صفحات کلیدی تنظیم کنید. لازم نیست همه چیز را یکجا بازنویسی کنید. با صفحاتی شروع کنید که ترافیک دریافت می کنند، درخواست ایجاد می کنند یا خدمات مهم را ارائه می دهند. در طول بررسی، بررسی کنید: - آیا اطلاعات هنوز دقیق است - آیا صفحه با سرویس فعلی مطابقت دارد - آیا عنوان منعکس کننده محتوا است - آیا پیوندها کار می کنند - آیا فراخوان برای اقدام واضح است - آیا سوالات مشتری وجود ندارد یا خیر من بهبود یک صفحه مفید را به ایجاد چندین صفحه ضعیف ترجیح می دهم. یک صفحه دقیق و مفید می تواند برای مدت طولانی از یک کسب و کار پشتیبانی کند، زمانی که مراقبت های منظم دریافت می کند. نادیده گرفتن این اشتباهات آسان است زیرا هیچ یک به تنهایی جدی به نظر نمی رسند. یک کلمه کلیدی اجباری، یک عنوان مبهم، یک شماره تلفن پنهان، یک مقاله بدون تمرکز، یا یک صفحه قدیمی هر کدام می توانند اصطکاک ایجاد کنند. من با صفحه ای شروع می کنم که بیشترین بازدید کننده را دارد. آن را به عنوان مشتری بخوانید، آن را روی تلفن آزمایش کنید، حقایق را بررسی کنید و هر چیزی را که به خواننده در درک مرحله بعدی کمک نمی کند حذف کنید. تغییرات کوچک اغلب مشکلات بزرگتری را در نحوه نمایش آنلاین کسب و کار نشان می دهد.

بسیاری از مردم سخت کار می کنند اما احساس می کنند گیر کرده اند. مشکل اغلب کمبود تلاش نیست. اشتباهات کوچک می توانند تصمیم گیری ها را کند کنند، کارهای تکراری ایجاد کنند و کارهای ساده را سنگین کنند. من این اتفاق را در تیم‌ها، پروژه‌های مستقل و کارهای تجاری روزانه دیده‌ام. یک کار با انرژی خوب شروع می شود، سپس اهداف نامشخص، ارتباطات ضعیف یا تغییرات مداوم آن را از مسیر خارج می کند. اجتناب از این پنج اشتباه می تواند مدیریت پیشرفت را آسان تر کند. 1. شروع بدون نتیجه واضح ** یک کار مبهم کار مبهم ایجاد می کند. «بهبود وب‌سایت» مفید به نظر می‌رسد، اما به کسی نمی‌گوید موفقیت چگونه است. آیا تیم باید طرح را به روز کند، زمان بارگذاری را کاهش دهد، صفحات محصول را بازنویسی کند، یا فرآیند پرداخت را اصلاح کند؟ من ترجیح می دهم قبل از شروع کار، نتیجه مورد انتظار را تعریف کنم: - چه چیزی باید تغییر کند؟ - چه کسی از نتیجه استفاده خواهد کرد؟ - چه چیزی باید تکمیل شود؟ - چگونه نتیجه را بررسی کنم؟ یک تیم کسب و کار کوچک ممکن است یک هفته را صرف بحث در مورد یک صفحه فرود جدید کند در حالی که نیاز واقعی یک فرم ثبت نام کوتاه تر است. یک هدف واضح به افراد کمک می کند به جای ایجاد ویژگی های اضافی، روی مشکل واقعی کار کنند. سعی کنید یک جمله بنویسید: "ما این کار را زمانی انجام می دهیم که..." اگر جمله سخت است، کار ممکن است به جزئیات بیشتری نیاز داشته باشد. **2. تلاش برای رسیدگی به همه چیز به یکباره ** یک لیست طولانی کار می تواند احساس پیشرفت را بدون ایجاد کار تمام شده ایجاد کند. من اغلب می بینم که مردم بین ایمیل، جلسات، گزارش ها، سوالات مشتری و ایده های جدید حرکت می کنند. هر سوئیچ توجه را از وظیفه ای که در مقابل آنها قرار دارد دور می کند. تا پایان روز، بسیاری از موارد لمس شده اند، اما تعداد کمی تکمیل شده اند. یک مجموعه کاری کوچک را انتخاب کنید: 1. یک کار را انتخاب کنید که بر هدف فعلی تأثیر می گذارد. 2. یک دوره کاری معقول تعیین کنید. 3. اعلان های غیر مرتبط را حذف کنید. 4. قبل از تغییر جهت یک قسمت شفاف را تمام کنید. یک تیم بازاریابی پنج نفره ممکن است پست‌های اجتماعی را برنامه‌ریزی کند، صفحه فروش را اصلاح کند، به پیام‌های مشتری پاسخ دهد و گزارشی را در همان صبح تهیه کند. یک برنامه ساده می تواند فشار را کاهش دهد: - صبح: مشتری و پشتیبانی فوری - ظهر: کار متمرکز در نوشتن یا طراحی - بعد از ظهر: بررسی، جلسات، و پیگیری برنامه دقیق می تواند تغییر کند. این اصل ثابت می ماند: کارهای باز کمتر تصمیم گیری را آسان تر می کند. **3. انتظار برای کار بی نقص ** کار دقیق ارزش دارد. انتظار برای یک نسخه عالی می تواند مانع از رسیدن کار مفید به افراد شود. من یک بار یک صفحه محصول را بررسی کردم که ویرایش های داخلی زیادی را پشت سر گذاشته بود. تیم تیتر، متن دکمه، طرح‌بندی و تصاویر را چندین بار تغییر داد. صفحه صیقلی به نظر می رسید، اما هیچ کس آن را با بازدیدکنندگان واقعی آزمایش نکرده بود. یک نسخه اولیه با یک پیام واضح می توانست خیلی زودتر بازخورد بهتری ارائه دهد. یک گردش کار عملی به این صورت است: - یک پیش نویس مفید ایجاد کنید. - آن را برای خطا بررسی کنید. - آن را با یک گروه کوچک به اشتراک بگذارید. - جمع آوری بازخورد خاص - بر اساس آنچه که مردم واقعاً انجام می دهند و می گویند، تغییراتی ایجاد کنید. این به معنای انتشار کار بی دقت نیست. این به معنای جدا کردن "آماده برای آزمایش" از "تمام شده برای همیشه" است. بیشتر محتوای تجاری از طریق بررسی و استفاده بهبود می یابد، نه حدس زدن خصوصی. **4. نگه داشتن مشکلات در ذهن ** سکوت می تواند باعث رشد یک مسئله کوچک شود. اگر یک مهلت خیلی کوتاه است، فایلی وجود ندارد، یا درخواست مشتری نامشخص است، سعی می کنم این موضوع را زودتر مطرح کنم. انتظار ممکن است احساس امنیت بیشتری داشته باشد، اما زمان کمتری برای پاسخ دادن به تیم می دهد. یک پیام مفید می‌تواند کوتاه باشد: "اگر جزئیات محصول امروز رسید، می‌توانم صفحه را تا چهارشنبه تکمیل کنم. اگر جزئیات نیاز به بررسی بیشتری دارد، باید تاریخ تحویل را تنظیم کنم." این سبک به افراد حقایق، گزینه‌ها و گام بعدی واضح می‌دهد. از سرزنش جلوگیری می کند و زنجیره پیام طولانی را کاهش می دهد. برای تیم های راه دور، به روز رسانی های مکتوب به ویژه مفید هستند. یک یادداشت کوتاه در پایان روز می‌تواند شامل موارد زیر باشد: - آنچه را که تکمیل کردم - روی آن چه کار می‌کنم - چه چیزی مانع پیشرفت می‌شود - به چه تصمیمی نیاز دارم به‌روزرسانی‌های واضح به مدیران، همکاران و مشتریان کمک می‌کنند تا وضعیت واقعی کار را درک کنند. **5. تکرار همان فرآیند بدون بررسی نتیجه یک روال می تواند در زمان صرفه جویی کند، اما روتینی که دیگر جواب نمی دهد می تواند باعث اتلاف شود. یک تیم ممکن است همان ایمیل ماهانه را ارسال کند، از همان اسکریپت فروش استفاده کند، یا همان فرآیند تأیید را برای سال‌ها دنبال کند. اگر نرخ پاسخ کاهش یابد یا مشتریان همچنان سوالات مشابهی را بپرسند، فرآیند نیاز به بررسی دارد. من دوست دارم سه نکته ساده را بررسی کنم: - کدام قسمت کار کرد؟ - مردم کجا ایستادند یا گیج شدند؟ - بعد چه تغییر کوچکی را می توان آزمایش کرد؟ به عنوان مثال، یک فروشگاه آنلاین ممکن است متوجه شود که بسیاری از بازدیدکنندگان یک صفحه محصول را مشاهده می کنند اما قبل از پرداخت آن را ترک می کنند. تیم می‌تواند جزئیات حمل‌ونقل، مراحل پرداخت، سرعت صفحه و طرح‌بندی موبایل را بررسی کند. باید از تغییر یکباره هر قسمت خودداری کرد. یک آزمایش واضح بازخورد آسان تری ایجاد می کند. وقتی هر چرخه چیز مفیدی به تیم یاد می دهد، پیشرفت سریعتر می شود. یک راه خوب برای اعمال این ایده ها مرور یک کار فعلی است. نتیجه مورد انتظار را بنویسید، کارهای اضافی را حذف کنید، یک نسخه قابل آزمایش ایجاد کنید، مشکلات را زودتر به اشتراک بگذارید و نتیجه را پس از اتمام بررسی کنید. حرکت رو به جلو نیازی به فشار مداوم ندارد. اغلب با تصمیمات تمیزتر و اشتباهات تکراری کمتر شروع می شود. وقتی قدم بعدی را روشن می‌کنم، قبل از رشد مشکلات ارتباط برقرار می‌کنم و به جای حدس‌زنی از بازخورد استفاده می‌کنم، کنترل کار آسان‌تر می‌شود و احتمال دسترسی به افرادی که قرار است به آن‌ها خدمت کند بیشتر می‌شود. برای هرگونه سوال در مورد محتوای این مقاله، لطفا با ytlangchao تماس بگیرید: 2658573922@qq.com/WhatsApp +8613606453234.

منابع Steve Krug 2014 Don't Me Think Revisited A Common Sense Approach to Web Usability اریک ریس 2011 استارتاپ ناب چگونه کارآفرینان امروزی از نوآوری مستمر برای ایجاد کسب و کارهای رادیکال موفق استفاده می کنند رابرت بی سیالدینی 2021 نفوذ جدید و توسعه یافته فیلدینی Kevin Lane Keller 2016 Marketing Management Jakob Nielsen 1997 نحوه خواندن کاربران در وب جستجوی مرکزی Google 2023 ایجاد اولین محتوای مفید برای افراد قابل اعتماد