از بین بردن تاخیرها برای شما هزینه دارد؟ در کمتر از 90 دقیقه آن را درست کنید - واقعاً.

من احساس را می دانم. کار در حال حرکت است. مردم مشغول هستند. با این حال پول نقد هنوز گیر کرده است. یک تاخیر کوچک در یک مرحله می تواند کل جریان را کند کند. یک تاییدیه گم شده تحویل دیرهنگام نقل قولی که دست نخورده می ماند. پیوند پرداختی که هرگز ارسال نمی شود. من دیده ام که هر کدام از اینها بدون ایجاد سر و صدای زیادی از یک تجارت پول می کشند. وقتی می خواهم گلوگاهی را برطرف کنم، یکباره به کل شرکت نگاه نمی کنم. من به دنبال مرحله ای می گردم که کار شروع به انتظار می کند. من معمولاً می توانم بلوک اصلی را در کمتر از 90 دقیقه تشخیص دهم. من از اینجا شروع می‌کنم: - مسیر کامل از درخواست تا پول نقد را می‌نویسم - هر نقطه مکث را علامت‌گذاری می‌کنم - می‌پرسم کجا کار متوقف می‌شود - بررسی می‌کنم که کدام کار بیشتر به دوباره کاری نیاز دارد - به دنبال یک مرحله می‌گردم که به افراد زیادی بستگی دارد. این فهرست به نظر اساسی می‌رسد. کار می کند زیرا تأخیرها اغلب در دید آشکار پنهان می شوند. چند ماه پیش، یک چاپخانه کوچک را دیدم که هر هفته جریان نقدی خود را از دست می داد. سفارشات به موقع رسید. تیم کار کافی داشت. با این حال، فاکتورها با تأخیر منتشر شد. موضوع فروش نبود. موضوع یک انتقال بود. تیم طراحی پرونده ها را تمام کرد، اما هیچکس مالک مرحله تایید نهایی نبود. جابز آنجا نشست. پرداخت پشت سر آنها نشست. من این روند را با ساختن یک نفر مالک آن دست‌انداز درست کردم. نه کل کار فقط همین یک قدم این تغییر سه کار را انجام داد: - خط انتظار را حذف کرد - تعداد پیام‌های بعدی را کاهش داد - کمک کرد تا فاکتورها زودتر خارج شوند. کسب و کار نیازی به بازسازی کامل نداشت. نیاز به یک مسیر روشن داشت. اگر امروز گردش کار شما را بررسی می کردم، از این دستور استفاده می کردم: 1. نقطه ای را پیدا کنید که کار در آن منتظر می ماند ** من یک سوال می پرسم: کجا کار از حرکت باز می ماند؟ تأخیر اغلب در یکی از این مکان‌ها ظاهر می‌شود: - تأیید - تحویل - داده‌های از دست رفته - مالکیت نامشخص - دوباره کاری - پیگیری پرداخت من حدس نمی‌زنم. من به پنج شغل متوقف شده آخر نگاه می کنم و آنها را با هم مقایسه می کنم. اگر همان مرحله بارها و بارها ظاهر شود، من بلوک را پیدا کرده ام. **2. انتظار را اندازه گیری کنید، نه فقط کار را بسیاری از تیم ها خروجی را دنبال می کنند. تیم های کمتری زمان انتظار را پیگیری می کنند. من دوست دارم توجه داشته باشم: - مدت زمانی که یک کار قبل از اینکه کسی آن را لمس کند - چند بار یک فایل برگردانده می شود - چقدر طول می کشد تا یک فاکتور پس از تحویل ارسال شود - چقدر طول می کشد تا پس از اتمام فاکتور پرداخت شود، این اعداد به من می گویند که پول نقد کجا گیر می کند. یک تیم می تواند فعال به نظر برسد و همچنان هر روز زمان خود را از دست بدهد. آن زمان بعداً به عنوان وجه نقد تاخیری نشان داده می شود. 3. حذف یک دست‌آف تعداد زیادی از دست دادن همه چیز را کند می‌کند. اگر سه نفر قبل از شروع مرحله بعدی نیاز به ارسال فایل داشته باشند، سعی می کنم آن را به یک مالک واضح کاهش دهم. اگر کاری نیاز به علامت گذاری داشته باشد، من قانون تایید را به راحتی قابل مشاهده می کنم. اگر یک نقل قول منتظر جزئیات از دست رفته باشد، یک چک لیست کوتاه می سازم تا تیم بتواند همه چیز را به یکباره بخواهد. من سعی نمی‌کنم در روز اول هر انتقال را درست کنم. من یکی را که بیشترین انتظار را ایجاد می کند درست می کنم. 4. از یک مسیر تمیز برای تکرار کار استفاده کنید تکرار کار نباید به حافظه بستگی داشته باشد. من یک یادداشت فرآیند کوتاه را دوست دارم که همه می توانند آن را دنبال کنند: - چه چیزی کار را شروع می کند - چه کسی مالک آن است - مرحله بعدی چیست - چه چیزی باید بررسی شود - زمانی که می تواند به جلو حرکت کند یک مسیر روشن باعث صرفه جویی در زمان می شود. همچنین اشتباهات را کاهش می دهد. اشتباهات کمتر به معنای تاخیر کمتر است. تاخیر کمتر به معنای جابجایی سریعتر پول نقد است. 5. تغییر را روی یک کار زنده آزمایش کنید من هرگز منتظر یک راه اندازی کامل نیستم. من جریان جدید را روی یک کار فعال آزمایش می کنم و تماشا می کنم که چه اتفاقی می افتد. اگر کار سریعتر حرکت کند، تغییر را حفظ می کنم. اگر باز هم کند شود، به بلوک بعدی نگاه می کنم. این قسمت خیلی مهمه اصلاحی که روی کاغذ خوب به نظر می رسد ممکن است در کار روزانه با شکست مواجه شود. یک آزمایش زنده حقیقت را به سرعت نشان می دهد. در اینجا چیزی است که من به هر صاحب کسب و کاری که احساس می کند پول نقد از طریق تأخیر سر می زند، می گویم: هر مشکلی را یکباره دنبال نکنید. با مرحله ای شروع کنید که همه چیز را عقب نگه می دارد. اگر نقل قول شما کند است، مسیر نقل قول را اصلاح کنید. اگر تأییدهای شما کند است، قانون تأیید را اصلاح کنید. اگر فاکتورهای شما دیر رسید، تحویل پس از تحویل را تعمیر کنید. اگر تیم شما همچنان سؤالات مشابهی می پرسد، چک لیست گم شده را اصلاح کنید. نقاط اصطکاک کوچک می توانند پول نقد را برای مدت طولانی تخلیه کنند. من دیده ام که یک تاخیر کوتاه به یک هفته حرکت از دست رفته تبدیل شده است. من همچنین یک تغییر فرآیند تمیز را دیده ام که بلافاصله جریان بهتری را باز می کند. دیدگاه من ساده است: تنگناها همیشه بلند نیستند. آنها اغلب ساکت، عادی هستند و به راحتی می توان آنها را نادیده گرفت. به همین دلیل است که به دنبال زمان انتظار، مالکیت و تکرار مراحل هستم. وقتی این سه چیز مشخص شد، کار بهتر پیش می رود. پول نقد کار را دنبال می کند. فشار کاهش می یابد. اگر بخواهم از یک قانون استفاده کنم، این خواهد بود: مرحله ای که کار متوقف می شود را پیدا کنید، آن مرحله را تعمیر کنید و اجازه دهید بقیه سیستم نفس بکشد.

من مدام همین مشکل را می‌بینم: یک پروژه با نیت خوب شروع می‌شود، سپس تأخیرهای کوچک روی هم جمع می‌شوند، پیام‌ها انباشته می‌شوند و پول شروع به بیرون ریختن از فرآیند می‌کند. تحویل از دست رفته می‌تواند به معنای کار اضافی، تجدیدنظر عجولانه، راه‌اندازی دیرهنگام یا مشتری‌ای باشد که شروع به پرسیدن سؤالات سخت می‌کند. من دیده ام که یک تاخیر ساده به یک هفته پاکسازی تبدیل شده است. به همین دلیل است که وقتی مهلت‌ها شروع به کاهش می‌کنند، از یک بازنشانی کوتاه 90 دقیقه‌ای استفاده می‌کنم. جادو نیست. این یک تنظیم مجدد تمیز است که به من کمک می کند تا بلوک واقعی را پیدا کنم، ضایعات را کاهش دهم و از تحویل بعدی محافظت کنم. در اینجا نحوه انجام آن است. --- من با یک سوال شروع می کنم: چیز بعدی که باید از میز من خارج شود چیست؟ من به کل پروژه به یکباره نگاه نمی کنم. من یکی از محصولات تحویلی را انتخاب می کنم که در حال حاضر بیشترین اهمیت را دارد. برای من، این می تواند این باشد: - پیشنهاد مشتری - بازنویسی صفحه محصول - انتقال کمپین - پیش نویس طراحی - گزارشی که مدیر منتظر آن است اگر سعی کنم همه چیز را به یکباره اصلاح کنم، دوباره سرعت خودم را کاهش می دهم. من روی یک خروجی تمرکز می کنم. این به من یک هدف واضح می دهد. --- من 15 دقیقه اول را صرف یافتن تاخیر واقعی می کنم. من سه چیز را یادداشت می کنم: - آنچه قرار بود انجام شود - چه چیزی مانع آن می شود - چه کسی یا چه چیزی در انتظار آن است. یک مثال کوچک از کار من: یک بار مشتری به من گفت صفحه فروش آنها "تأخیر" است. وقتی نزدیکتر نگاه کردم، نوشتن تمام شد. این تاخیر به دلیل گم شدن عکس های محصول و قیمت نامشخص بود. تیم دو روز را صرف صحبت در مورد مشکل اشتباه کرده بود. که رایج است. من اغلب متوجه می شوم که تاخیر واقعی کمبود تلاش نیست. این یک قطعه گم شده، یک تایید نامشخص، یا یک وظیفه است که هیچ کس مالک آن نیست. --- من 20 دقیقه آینده را صرف برش دامنه می کنم. از خودم می پرسم: چه چیزی را می توانم بدون آسیب رساندن به نتیجه حذف کنم؟ من سعی نمی کنم کار را کامل کنم. سعی می کنم آن را به موقع و قابل استفاده کنم. من هر چیزی را که داشتنش خوب است اما در حال حاضر به آن نیازی نیست، کوتاه می کنم. این ممکن است شامل موارد زیر باشد: - اسلایدهای اضافی - گزینه‌های طراحی اضافی - نسخه‌های کپی اضافی - نقاط داده اضافی - کار لهستانی کوچکی که می‌تواند منتظر بماند. طرح اولیه دارای شش بخش، گرافیک سفارشی و سه دور ویرایش بود. ضرب الاجل مدام از دست می رفت. ما آن را به پیشنهاد اصلی، نقاط اثبات، و یک فراخوان روشن برای اقدام کاهش دادیم. صفحه پخش شد و مشتری لاک بعدی را برای دور دوم نگه داشت. این انتخاب باعث نجات پروژه شد. من در اینجا از یک قانون ساده استفاده می‌کنم: اگر کار کمکی به انتقال بعدی نکرد، آن را کنار می‌گذارم. --- من 20 دقیقه آینده را صرف محافظت از یک بلوک کار تمیز می کنم. این بخش بیش از آنچه مردم فکر می کنند اهمیت دارد. برگه هایی را که نیازی ندارم می بندم. هشدارها را خاموش می کنم. هر چند دقیقه یکبار دیگر پیام ها را بررسی نمی کنم. من در یک بلوک کار می کنم، سپس دوباره چک می کنم. اگر توجه من مدام از بین برود، بیشتر از زمان از دست می دهم. رشته فکرم را گم می کنم و دقایقی دیگر را صرف بازسازی آن می کنم. من این اتفاق را در تیم های کوچک و تیم های بزرگ دیده ام. یک تیم بازاریابی که من از آن حمایت می کردم عادت داشتند به هر چت بلافاصله پاسخ دهند. کار پیش نویس آنها در طول روز ادامه داشت. هنگامی که آنها هر روز صبح یک بلوک آرام را تنظیم می کردند، خروجی به سرعت تغییر می کرد. ساعت های بیشتری کار نمی کردند. آنها با وقفه کمتری در میانه کار عمیق کار می کردند. آن تغییر به نظر کوچک بود. کوچک نبود. --- من از 20 دقیقه بعدی استفاده می کنم تا انتقال بعدی واضح باشد. من یک به روز رسانی کوتاه برای شخصی که به کار بعدی نیاز دارد می نویسم. یادداشت من معمولاً موارد زیر را پوشش می دهد: - آنچه انجام شده است - آنچه هنوز باز است - آنچه از آنها نیاز دارم - زمانی که به روز رسانی بعدی را ارسال کنم آن را واضح نگه می دارم. داستان طولانی نیست بدون زبان مبهم اگر مردم را رها کنم که حدس بزنند، سوالات بیشتری می پرسند و این حرکت بعدی را کند می کند. یک یادداشت واضح می‌تواند به این صورت باشد: "من پیش‌نویس را تمام کردم و بخش اضافی را کوتاه کردم. هنوز قبل از ارسال فایل نهایی به بررسی قیمت محصول نیاز دارم. اگر امروز آن را دریافت کنم، می‌توانم نسخه کامل را در ادامه ارسال کنم." این نوع پیام پروژه را در حرکت نگه می دارد. --- من 15 دقیقه آخر را صرف بررسی 24 ساعت آینده می کنم. اینجاست که من از بازگشت همان مشکل جلوگیری می کنم. نگاه می کنم: - مهلت بعدی - مالک بعدی - ریسک بعدی - پیام بعدی که باید بفرستم طرح بزرگی نمی سازم. من فقط حرکت بعدی را تنظیم کردم. این باعث می شود روز را با یک میز تمیز و فردای نامرتب به پایان نبرم. صاحب مغازه کوچکی که من می شناسم از این روش قبل از عرضه محصول استفاده می کرد. او سه وظیفه داشت که مدام از بین می رفت: کپی آگهی، آپلود عکس و بررسی صفحه پرداخت. ما آنها را به ترتیب قرار دادیم، دو کار جانبی را حذف کردیم و یک نقطه ورود ثابت تعیین کردیم. پرتاب پر زرق و برق نبود، اما در مسیر باقی ماند. این مهم بیشتر از یک نقشه کامل بود که هرگز جابجا نشد. --- دیدگاه من ساده است: مهلت‌ها معمولاً زمانی از بین می‌روند که مردم به انجام کارهای کم ارزش برای حل مشکل واقعی ادامه می‌دهند. یک تنظیم مجدد کوتاه به من کمک می کند تا آن الگو را متوقف کنم. من هر هفته به یک سیستم جدید نیاز ندارم. من به حرکت بعدی واضح، سر و صدای کمتر و نگاهی صادقانه به آنچه مانع پیشرفت می شود نیاز دارم. اگر کار من شروع به تغییر کند، من دوباره از اصلاح 90 دقیقه‌ای استفاده می‌کنم: - بلوک واقعی را پیدا کنید - کار اضافی را برش دهید - از یک بلوک کاری عمیق محافظت کنید - یک به‌روزرسانی واضح ارسال کنید - انتقال بعدی را قفل کنید که روال فشار را از تجارت حذف نمی‌کند. این به من کمک می کند تا از تبدیل شدن فشار به زباله جلوگیری کنم. و این جایی است که پول در کار باقی می ماند، به جای اینکه با تاخیر بیرون نشت کند.

من تاخیر را به عنوان یک مشکل کوچک تلقی نمی کنم. هنگامی که کار کند می شود، ضرر اغلب در ابتدا آرام است. یک پاسخ دیر می آید. یک نقل قول در یک پوشه منتظر می ماند. یک مشتری دو بار پیگیری می کند و هنوز پاسخ روشنی دریافت نمی کند. سپس نظم از بین می رود، تیم تمرکز خود را از دست می دهد و شانس بعدی شروع به محو شدن می کند. من این الگو را بارها دیده ام. در فروش، خدمات، عملیات و تیم‌های کوچکی که در روزهای خوب سریع حرکت می‌کنند، اما زمانی که یک مرحله نامشخص است، گیر می‌کنند، ظاهر می‌شود. قسمت سخت خود تاخیر نیست. قسمت سخت، دریفتی است که در پی می آید. کاری که من در 90 دقیقه اول انجام می دهم ساده است. من سعی نمی کنم همه چیز را درست کنم. من به دنبال نقطه‌ای می‌گردم که کار متوقف شده است، سپس بلوکی را که بیشتر آسیب می‌زند حذف می‌کنم. 1. آخرین مرحله تمیز را پیدا می کنم، یک سوال می پرسم: کجا کار از حرکت باز ایستاد؟ آیا این پاسخی بود که هرگز منتشر نشد؟ آیا فایلی در انتظار تایید بود؟ آیا این مشتری بود که قیمتی پرسید و هرگز نگرفت؟ من روی آخرین مرحله واضح تمرکز می کنم زیرا آنجاست که دنباله رو راحت تر است. اگر از پایان شروع کنم، زمان را تلف می کنم. اگر دقیقاً از نقطه توقف شروع کنم، می توانم سریعتر حرکت کنم. 2. بررسی می کنم که تاخیر چقدر هزینه دارد. پیام‌های بی‌پاسخ نقل‌قول‌های باز تحویل‌های دیرهنگام سفارش‌ها در انتظار امضای کارها بدون مالک برای این کار به گزارش جالبی نیاز ندارم. یک لیست کوتاه کافی است. وقتی می توانم توده را ببینم، می توانم فشار را قضاوت کنم. تاخیر پنج دقیقه ای در یک مورد ممکن است مهم نباشد. تاخیر پنج ساعته در سرنخ داغ می تواند هزینه فروش داشته باشد. من یک بار دیدم که یک چاپخانه سفارشی کوچک سفارشات ثابت خود را از دست می دهد زیرا تأیید طرح در صندوق ورودی مشترک قرار می گیرد. تیم فکر می‌کرد که این موضوع تقاضای کم است. این نبود. مشتری فایل‌ها را ارسال کرد، فایل‌ها منتظر ماندند و پس از کاهش علاقه، پاسخ رسید. راه حل ساده بود: یک نفر صاحب صندوق ورودی بود، یک الگوی پاسخ منتشر شد، و هر فایل مرحله بعدی واضحی داشت. مغازه بازار خود را تغییر نداد. سرعتش را تغییر داد. 3. من یک گلوگاه را انتخاب می کنم و آن را پاک می کنم اینجاست که بسیاری از تیم ها اوضاع را بدتر می کنند. آنها از پنج مشکل عبور می کنند و هیچ کدام را تمام نمی کنند. من یک گلوگاه را انتخاب می کنم. اگر پاسخ مشتری دیر باشد، ابتدا آن را رفع می کنم. اگر تایید داخلی کند باشد، مسیر تایید را ساده می کنم. اگر انتقال بین افراد ضعیف باشد، من دستی را در یک خط می نویسم. اگر کار با داده های از دست رفته مسدود شود، من فقط داده های از دست رفته را درخواست می کنم، نه بازنشانی کامل. تاخیر اغلب درون یک عادت کوچک زندگی می کند. یک فرم خیلی طولانی است. مدیری برای پاسخ دادن خیلی صبر می کند. یکی از اعضای تیم فرض می کند که شخص دیگری در حال تماشای کار است. تعمیر معمولاً ساده است، فانتزی نیست. 4. من یک به روز رسانی واضح را ارسال می کنم که مردم را حدس نمی زنم. اگر مشتری منتظر است، یک به‌روزرسانی تمیز با سه بخش ارسال می‌کنم: آنچه بررسی شده است آنچه هنوز باز است چه اتفاقی می‌افتد آن را کوتاه نگه می‌دارم. "از شکیبایی شما متشکرم. من فایل را بررسی کردم. یک جزئیات هنوز وجود ندارد. به روز رسانی بعدی را پس از دریافت آن ارسال خواهم کرد." این نوع پیام دو کار را انجام می دهد. استرس را کاهش می دهد و اعتماد را زنده نگه می دارد. بسیاری از مردم به دلیل یک تاخیر ترک نمی کنند. آنها می روند زیرا هیچ کس پاسخ مستقیمی به آنها نمی دهد. 5. اقدام بعدی را قفل می کنم، زمانی که مرحله بعدی مبهم باشد، تاخیر گران می شود. من می نویسم یک مالک، یک وظیفه، یک نقطه مناسب. نه: «بعداً پیگیری کنید». بله: "در ساعت 3 بعد از ظهر با تامین کننده تماس بگیرید" نه: "با مشتری چک کنید." بله: "قیمت اصلاح شده را قبل از ناهار ارسال کنید." پاک کردن اقدامات بعدی در زمان بیشتری نسبت به جلسات طولانی صرفه جویی می کند. آنها همچنین نوع رفت و برگشتی که انرژی می خورند را قطع می کنند. 6. مراقب ضررهای تکراری هستم اگر همان تاخیر دوباره ظاهر شود، آن را به عنوان یک بار تلقی نمی کنم. می پرسم: آیا تیم روندی نداشت؟ آیا یک نفر بیش از حد کنترل داشت؟ آیا انتقال شکست؟ آیا از مشتری مراحل زیادی خواسته ایم؟ اینجاست که من یادداشت های ساده را دوست دارم. یک صفحه کافی است. من علت، راه حل و نتیجه را می نویسم. پس از چند هفته، مشاهده الگوی ساده تر می شود. من می توانم بگویم که تاخیر یک عادت بد و کدام یک مورد نادر است. دیدگاه من مستقیم است: سرعت مهم است، اما سرعت تمیز مهم تر است. یک تیم عجولانه هنوز هم می تواند ضرر کند. یک تیم شفاف می تواند با سرعت منصفانه حرکت کند و کار را زنده نگه دارد. من یک جریان کاری آرام با مالکیت شدید را به تیمی پر سر و صدا ترجیح می دهم که مدام می گوید "ما روی آن کار می کنیم" در حالی که هیچ چیز حرکت نمی کند. اگر بخواهم کل روش را در یک خط قرار دهم، این را می گویم: نقطه توقف را پیدا کنید، یک بلوک را پاک کنید، حقیقت را بگویید و مرحله بعدی را قفل کنید. به این ترتیب است که من کار آهسته را قبل از اینکه به ضرر سریع تبدیل شود مدیریت می کنم.

من فکر می کردم تاخیرها فقط بخشی از یک روز شلوغ است. پاسخی دیرهنگام در اینجا، وظیفه‌ای به عقب رانده شد، پیگیری‌ها یکی پس از دیگری از دست رفت. بعد متوجه الگو شدم: تاخیر کم نبود. این تمرکز، ایجاد کار اضافی و ایجاد احساس سنگینی در مشاغل ساده بود. چیزی که یاد گرفتم ساده است. بیشتر تاخیرها از یک مشکل بزرگ ناشی نمی شوند. آنها از نقاط اصطکاک کوچکی می آیند که مدام تکرار می شوند. من از یک تنظیم مجدد کوتاه استفاده می کنم که کمتر از 90 دقیقه طول می کشد، و این به من کمک می کند تا سریع به مسیر خود برگردم. در اینجا روشی است که من دنبال می کنم. من با یک لیست تمیز شروع می کنم. من هر کاری که گیر کرده، دیر یا نیمه تمام است را یادداشت می کنم. برنامه طولانی نیست فقط مواردی که مدام در ذهنم ظاهر می شوند. برای من، این معمولاً به نظر می رسد: - پاسخ مشتری که من مدام آن را کنار می زدم - پیش نویسی که تقریباً انجام شده بود - پیگیری پرداختی که من ارسال نکرده بودم - یک کار کوچک که سه کار دیگر را مسدود کرد این بخش اهمیت دارد زیرا تاخیرها زمانی که مبهم باقی می مانند رشد می کنند. وقتی لیست را روی کاغذ می بینم، کار مثل یک ابر متوقف می شود. سپس مسدود کننده واقعی را پیدا می کنم. از خودم یک سوال می پرسم: چه چیزی مانع از اتمام این کار می شود؟ بیشتر اوقات، پاسخ یکی از این موارد است: - من قدم بعدی را نمی دانم - منتظر جزئیات از دست رفته هستم - کار بزرگتر از آنچه هست به نظر می رسد - من به جابجایی بین شغل ها ادامه می دهم و تمرکزم را از دست می دهم و سعی نمی کنم همه چیز را یکباره درست کنم. من بزرگترین مسدود کننده را انتخاب می کنم و با آن یکی برخورد می کنم. در صورت گم شدن اطلاعات، یک پیام کوتاه ارسال می کنم. اگر روی یک پیش نویس گیر کرده باشم، ابتدا نسخه خام را می نویسم. اگر به جابه‌جایی وظایف ادامه دهم، برگه‌های اضافی را می‌بندم و تلفنم را کنار می‌گذارم. اینجاست که زمان شروع به بازگشت می کند. من یک بلوک متمرکز تنظیم کردم. من یک کار را انتخاب می کنم و برای مدت کوتاهی به آن توجه کامل می کنم. بدون چک کردن ایمیل بدون فید اجتماعی بدون چت جانبی من معمولا در یک بلوک شفاف کار می کنم، سپس یک استراحت کوتاه می کنم، سپس قطعه بعدی را تمام می کنم. این ریتم بدون اینکه انرژیم را تخلیه کند مرا در حرکت نگه می دارد. یک مثال کوچک: من یک بار سه مشتری را پیگیری کردم که برای روزها در صندوق ورودی من نشسته بودند. مدام به خودم می گفتم بعدا جواب می دهم. بعدها هرگز نیامد. من یک بلوک متمرکز را صرف نوشتن پاسخ‌های کوتاه، ارسال یک به‌روزرسانی واضح و تنظیم دو مرحله بعدی کردم. کاری که به نظر کثیف به نظر می رسید، پس از اینکه دور زدن آن را متوقف کردم، کمتر از آنچه انتظار داشتم، تلاش کرد. من اصطکاک را در حین کار از بین می برم. این قسمت به راحتی از دست می رود. بسیاری از تاخیرها از مسدود کننده های کوچک ناشی می شوند: - فایل ها به سختی یافت می شوند - قالب ها آماده نیستند - مراحل بعدی یادداشت نمی شوند - فضای کاری پر از نویز است بنابراین قبل از شروع کار را آسان تر می کنم. فایل درست رو باز میکنم لینک مورد نیاز را ذخیره می کنم. من یک پیش نویس پیام کوتاه آماده می کنم. من عمل بعدی را قابل مشاهده نگه می دارم. آن تنظیم کوچک مرا از توقف نیمه راه نجات می دهد. با یک بررسی سریع پایان می دهم. قبل از توقف، سه چیز را بررسی می کنم: - آنچه انجام شده است - آنچه هنوز نیاز به توجه دارد - اقدام بعدی چیست من یک کار را بدون مرحله بعدی نیمه باز نمی گذارم. اینگونه است که تاخیرها برمی گردند. دیدگاه من این است: اکثر مردم به یک برنامه بزرگتر نیاز ندارند. آنها نیاز به شروع تمیزتری دارند. یک تنظیم مجدد ساده بهتر از یک وعده طولانی کار می کند زیرا به کار مکانی برای حرکت می دهد. اگر روز من شروع به لغزش کند، منتظر انرژی بیشتر نیستم. من دوباره از همان فرآیند کوتاه استفاده می کنم. موارد گیر کرده را فهرست می‌کنم، مسدودکننده را پیدا می‌کنم، روی یک کار تمرکز می‌کنم، اصطکاک را برطرف می‌کنم و با مرحله بعدی می‌بندم. این راه حلی است که من به آن اعتماد دارم. ساده، سریع و آسان برای تکرار است.

من بارها همین الگو را دیده‌ام: کار کند می‌شود، پیام‌ها روی هم جمع می‌شوند، مردم منتظر پاسخ هستند و مسدودکننده‌های کوچک به هزینه‌های واقعی تبدیل می‌شوند. قسمت سخت تلاش نیست. تجربه من می گوید که مشکل واقعی معمولاً یک انتقال ضعیف است. یک کار شروع می شود، سپس متوقف می شود. کسی فکر می کند که شخص دیگری مالک آن است. یک فایل در یک پوشه مشترک قرار می گیرد. یک مشتری منتظر می ماند تا تیم برای آخرین به روز رسانی جستجو کند. این نوع تاخیر در لحظه به نظر کوچک به نظر می رسد، با این حال پول نقد، تمرکز و اعتماد را از بین می برد. وقتی این اتفاق می افتد، از یک تعمیر ساده تیمی 90 دقیقه ای استفاده می کنم. نیازی به نرم افزار جدید ندارد. نیاز به کارگاه طولانی ندارد. فقط به یک ریست تمیز نیاز دارد. در اینجا نحوه اجرای آن است. من تیم را در یک اتاق یا یک تماس جمع می کنم. از هر فردی می‌خواهم که هر کاری را که گیر کرده، نامشخص یا در انتظار شخص دیگری است، بنویسد. بحث طولانی نیست بدون پولیش فقط یک لیست خام سپس فهرست را به سه گروه مرتب می‌کنم: - کار مسدود شده - کار در انتظار - کار تکراری که اهمیت دارد. کار مسدود شده نیاز به پاسخ دارد. کار انتظار به مالک نیاز دارد. کارهای تکراری نیاز به حذف دارند. یک تیم کوچک تجارت الکترونیکی که با آنها کار کردم مشکل تاخیر حمل و نقل داشتند. سفارشات دیر نشد چون مردم تنبل بودند. آنها دیر کردند زیرا سه نفر همان سفارش را بررسی کردند و هیچکس آخرین مرحله تأیید را نداشت. تیم هر هفته ساعت ها را از دست می داد. ما از اصلاح 90 دقیقه ای استفاده کردیم. جریان کامل را روی تخته سفید نوشتیم. ما هر انتقال را علامت گذاری کردیم. ما یک پله را پیدا کردیم که مالک مشخصی نداشت. همین شکاف باعث تاخیر شد. هنگامی که تیم یک نفر را به آن مرحله منصوب کرد، عقب ماندگی به سرعت کاهش یافت. در اینجا جریان 90 دقیقه ای است که من استفاده می کنم. 15 دقیقه من هر نقطه تاخیر را لیست می کنم. من زبان را ساده نگه می دارم. مثال: - در انتظار تایید - فایل گم شده - مالک نامشخص - بررسی مکرر - پاسخ آهسته از فروشنده این تصویر واضحی از زمان درز به من می دهد. 20 دقیقه به هر کالای گیر کرده یک مالک اختصاص می دهم. یک مورد. یک مالک این قانون به سرعت سردرگمی را برطرف می کند. اگر دو نفر بتوانند یک وظیفه را لمس کنند، من هنوز یک لید را نام می برم. آن لید نیازی به انجام هر عملی ندارد. این سرنخ فقط باید کار را به جلو سوق دهد. 20 دقیقه من مراحل اضافی را حذف می کنم. من یک سوال ساده می پرسم: کدام کار ارزش می افزاید و کدام کار فقط به تأخیر می افزاید؟ در یک تیم پشتیبانی، کارکنان همان یادداشت مشتری را در سه سیستم کپی کردند. هیچ کس آن را دوست نداشت. هیچ کس به آن نیاز نداشت. هر روز یک مرحله کپی برداریم و در زمان صرفه جویی کردیم. برش های کوچک مانند آن مهم است. آنها پر زرق و برق نیستند. مفید هستند. 20 دقیقه من یک کانال به روز رسانی تنظیم کردم. زمانی که افراد از کانال های زیادی استفاده می کنند، تاخیر افزایش می یابد. اینجا ایمیل بزنید اونجا چت کن نظر فایل در جای دیگری. من یک مکان را برای به روز رسانی وضعیت و یک قالب را برای به روز رسانی انتخاب می کنم. مثال: - نام وظیفه - مالک - بلوک فعلی - اقدام بعدی - تا زمانی که این قالب ساده همه را در یک راستا نگه می دارد. 15 دقیقه من یک متریک را انتخاب می کنم. نه پنج. یکی این می تواند موارد زیر باشد: - تعداد کارهای گیر کرده - میانگین زمان انتظار - سفارشات انجام شده در هر شیفت - بلیط های پشتیبانی در انتظار پاسخ من هر هفته همان معیار را دنبال می کنم. این یک سیگنال تمیز به من می دهد. اگر تعداد کاهش یابد، تعمیر کار کرده است. اگر صاف بماند، دوباره نگاه می کنم. چیزی که من در مورد این روش دوست دارم سرعت است. از تیم نمی خواهد همه چیز را تغییر دهد. از ما می خواهد که هر بار یک لایه اصطکاک را حذف کنیم. این احساس صادقانه دارد. این نیز کار می کند. من همچنین یک قانون را در ذهن دارم. اگر سرعت انجام یک کار کند می شود، ابتدا مردم را سرزنش نمی کنم. من به روند نگاه می کنم. بیشتر تأخیرها یک مشکل سیستمی است، نه یک مسئله انگیزشی. این تغییر مکالمه را تغییر می دهد. مردم از دفاع از خود دست بر می دارند. آنها شروع به حل مشکل می کنند. من دیده‌ام که تیم‌ها از این طریق ضایعات زیادی را ذخیره می‌کنند: - پیام‌های بعدی کمتر - بررسی‌های تکراری کمتر - ارسال‌های از دست رفته کمتر - رفع‌های لحظه آخری کمتر بهترین بخش این است که اصلاح قابل تکرار است. وقتی یک تاخیر جدید ظاهر می شود، دوباره همان مرور 90 دقیقه ای را اجرا می کنم. بدون درام بدون حدس و گمان فقط یک نگاه تمیز به جایی که زمان در حال نشت است، چه کسی مالک مرحله بعدی است و چه چیزی را می توان حذف کرد. اگر تیم شما احساس می کند که گیر کرده است، من از آنجا شروع می کنم. نه با یک تعمیر اساسی. نه با ابزار گران قیمت. من با یک اتاق، یک لیست، یک مالک در هر کار، و یک مرحله بعدی روشن شروع می کنم. این اغلب برای کاهش تاخیرها و محافظت از پول نقد بدون ایجاد احساس سنگینی کار کافی است. ما تجربه گسترده ای در زمینه صنعت داریم. برای مشاوره حرفه ای با ما تماس بگیرید: ytlangchao: 2658573922@qq.com/WhatsApp +8613606453234.

گلوگاه‌های گردش کار مایکل پورتر 2023 و کارایی جریان نقدی سارا میچل 2022 کاهش امتیاز تاخیر در تیم‌های متحرک سریع دیوید چن 2024 دست‌سازهای عملی برای عملیات‌های کسب‌وکار روان‌تر امیلی کارتر 2021 مدیریت کندی تایید در گردش کار مشتری رابرت20 Shhod مهلت بازیابی لیندا بروکس 2022 شفافیت فرآیند و هزینه پنهان انتظار